专注轨道教育 31年
华山教育集团·北方技工

Integrated Education

步入轨道行列 彰显靓丽人生

当前位置:首页 > 正文

​兰州高铁学校高铁乘务员服务礼仪规范是什么

发布时间:2022-12-28 03:11:15

浏览量:

分享到:

兰州高铁学校高铁乘务员服务礼仪规范是什么



兰州高铁学校小编今天为大家详细介绍高铁乘务员的礼仪规范:为了能为旅游者创造一个舒适的乘车环境,列车员要遵循一定的服务礼仪。旅客上车时,人群拥挤或许某些乘客还夹杂着些微紧张不安,这时如果列车员彬彬有礼地迎接旅客,并以言语与行动维持良好秩序,能给乘客们带来温馨的感觉。 

兰州高铁学校认为首先应该整理着装:在旅客上车前检查整理个人卫生并按规定穿戴好制服,制帽,佩戴好路徽和服务标志,系全衣扣,做到“四不”:不穿高跟鞋,不歪戴帽子,上不翻出内领,下不露出衬衣。  

开门上岗:值班列车员在列车广播预告放行旅客后,锁闭厕所,打开车门,抹净扶手,悬挂活动顺号牌,面向旅客来向在车厢门外站立并向旅客致敬。

迎客上车:列车员在车厢门外组织验票和查禁危险品(主要查禁“三品”:易燃,易爆,有毒物品),迎接旅客上车。对老,弱,病,残,幼旅客进行搀扶,主动为旅客介绍座席,卧铺位置;引导旅客对号入座并安排好重点客人。

兰州高铁学校毕业的学生实习工作日常是安排座次:当旅游者上车后,值班列车员应在车厢内做好服务工作,安排座席,卧铺,以保证旅客按号就坐,协助旅客安放携带物品,保持良好秩序。开车前5分钟通知,提醒送客人员或上错车的旅客下车。

铃响站线当发车铃响后停止上车,摘掉活动牌,放下脚踏板;车动锁门,并面向站台敬礼;列车出站台,四门检查了望打开厕所门。


PC二维码

学校代码:10021

甘肃北方技工学校

联系电话:400-1005-285

网址:http://www.gsbfjx.com/

学校QQ:3051637108,2764573068,3069079425

学校地址:甘肃省兰州市兰州新区中川街1号

相关热词搜索:高铁 兰州 学校 乘务员 服务 礼仪 规范 是什么

精彩专题 MORE >
2023年“中银杯”技能大赛荣誉榜单 职高班,普高班,就业班 普高班

兰州中专学校浅析初中男生学什么技术好找工作?

男生去兰州3+2学校机电一体化专业好不好?

微信咨询
在线咨询
免费回电
返回顶部
新浪微博 QQ空间 官方媒体咨询详情
甘肃北方技工学校 - 在线老师 亲是想了解哪个专业呢?发些专业明细给您参考一下哦~可以吗?